株式会社日本ブレケケ(本社：東京都豊島区、代表取締役：山出 晋)は、コンタクトセンターのテレワーク環境を実現するパッケージソフトウェア『Brekeke Customer Interaction Manager』(以下 Brekeke CIM)の新バージョンを2020年6月1日より提供開始します。従来のBrekeke CIMではウェブブラウザを使った通話は、利用できる端末(デスクトップ／モバイルPC)に制限がありましたが、新バージョンでタブレット(iOS、Android)にも対応しました。これにより、テレワーク運用への切り替えが簡単に実現できるようになりました。
■テレワークへの切り替えがシームレスに
ウェブブラウザのみでCTI操作、音声／ビデオ通話ができるため、専用の電話機やPCの準備、アプリケーションインストールの手間やコストを省くことができます。タブレットはノートPCよりも携帯性、堅牢性に優れており、Wi-Fi環境がなくてもSIMカードによる通信ができれば利用シーンは大幅に広がり、いつでもどこでも素早くテレワークへ切り替える事ができます。
■デスクトップPCと変わらぬ使い勝手
Brekeke CIMはウェブブラウザを使ってCTI操作を行うため、タブレット環境でも操作性は変わりません。タブレットをキーボードとマウスもしくはトラックパッドと連携させればデスクトップPCと同様の操作も可能となります。 ※iPadをご利用の場合、iOSのバージョンは13.3以降である必要があります。
■『Brekeke CIM』について
・アメリカのトップ医療機器メーカーへのOEM提供、世界中の官公庁における緊急通話システムなど、ミッションクリティカルな環境で実績を誇るBrekeke PBXと連携するブレケケ・コンタクトセンター・スイートの中枢となる製品です。
・ACD、ダイヤラーのエンジンとして、 管理者やエージェントのアカウント管理、ステータス管理をします。コールセンターと、バックオフィス(オフィス向けの一般的なビジネス電話システム)での運用を一つのシステムで行えるのも特徴です。また、エージェントは、WebRTCベースのソフトフォンを使用することができ、ビデオコールセンターも実現できます。
■会社概要
商号 ： 株式会社 日本ブレケケ (英語名： Brekeke Japan, Inc.)
設立 ： 1999年12月
所在地 ： 〒171-0021 東京都豊島区西池袋2-36-10
代表 ： 代表取締役 山出 晋
■事業内容
・SIPサーバサイド技術の研究開発
・IPコンタクトセンター・パッケージの開発・販売
・IP電話関連パッケージソフトウェア販売
・コンサルティングの提供、IPコンタクトセンター構築支援
・プレディクティブ・ダイヤラーの開発
・テレカン君(無料電話会議サービス)の運営
■本件に対する問い合わせ先
株式会社 日本ブレケケ
チャット窓口：https://brekeke.jp/contact
お問い合わせフォーム：https://brekeke.jp/company/company_contact.php